“沟通理念”
以诚表意，用心交流
【产生背景】
随着社会不断发展，沟通工具层出不穷，人们可以通过手机、电脑等互联网设备与世界各地进行互动和交流。但人与人之间的真诚沟通却越来越少，大家变得生疏冷漠，对最亲的人设防，对熟悉的人加密，相处关系变得复杂，隔阂和不信任越来越深。美高梅mgm官网在发展的过程中，推出了“以诚表意，用心交流”的沟通理念，旨在打破沟通障碍，提高工作效率。
【产生案例】
美高梅mgm官网在经营石油时期，由于石油属于国家控制和紧俏产品，国内资源匮乏，导致石油购不进来。特别在油价上涨时，所有经销单位老总都去各炼油厂找资源，都请吃饭或赖着不走。洛阳石化总厂是美高梅mgm官网主要合作单位之一，每次石油涨价，李安平董事长也去和领导沟通，想搞点配额。每次去了洛化营销老总办公室，都有很多求购者，每个人心情都很沉重，老总很烦。见到李安平董事长问：“你也来找油？”李安平董事长心想，资源这么紧张，领导不好配置，马上心生同情，就说：“我本来是找油的，但这么多人都找你，作为你最好的朋友，这个时候不给你添乱，能派就派，不好派，就先解决别人的困难吧！”说完就走了，很多次都是这样，老总非常感动。李安平董事长返程中接到电话：“安平，那些人都在烦我，就你体谅我，给你派了100个车。”李安平董事长以自己的真诚打动了老总，用心与对方沟通。沟通理念是美高梅mgm官网人在不断的实践中总结、提炼而成。
【模式定义】
沟通是贯穿企业经营、管理、发展的中轴线。沟通要真诚、主动，让对方看到你的诚意，必须讲真心话，才能让对方同样对待你。沟通是一门学科，也是一门艺术，真诚沟通就会变成一种尊重和信任，同时复杂的事情也就简单了。
【应用案例】
案例一：原泰盛生产部赵经理，任职期间修改完善了多项岗位制度，赵经理依据个人经验觉得只要按其制度执行，部门业绩定会提高。推行数月，部门业绩无明显变化。赵经理认为是下属对他有抵触，不配合工作。于是找上级领导刘总谈心，刘总讲：“我们公司沟通理念：‘以诚表意，用心交流’你理解的不透？今天你能与我推心置腹的谈心，我相信你一定能做好”。赵经理恍然大悟，在之后的工作中，经常请员工和一些骨干吃饭谈心，讲自己的优缺点，和工作上的想法，听取大家的意见，彼此真心交流，相互了解。几月后部门工作顺畅，业绩大增。
案例二：医药公司仓储部原负责人王经理在职期间，很多工作要么是进展不顺，要么是员工执行不到位，勉强做了两月，业务量不断下降，主动离职了。常经理从事医药物流十多年，业务能力强，慕名加盟美高梅mgm官网医药，接替王经理工作。上任后，他发现员工对自己接纳度不够，但没有选择对抗或逃避，而是给大家讲案例，把自己的所思所想全部告诉大家。大家发现常经理真诚，愿意掏心窝子讲真话，大家也主动把公司存在的优势、劣势讲给常经理听，常经理收获很大，很快融入美高梅mgm官网，销售业绩在短短一月时间里增长了20%。
“沟通理念”
以诚表意，用心交流
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【产生案例】
美高梅mgm官网在经营石油时期，由于石油属于国家控制和紧俏产品，国内资源匮乏，导致石油购不进来。特别在油价上涨时，所有经销单位老总都去各炼油厂找资源，都请吃饭或赖着不走。洛阳石化总厂是美高梅mgm官网主要合作单位之一，每次石油涨价，李安平董事长也去和领导沟通，想搞点配额。每次去了洛化营销老总办公室，都有很多求购者，每个人心情都很沉重，老总很烦。见到李安平董事长问：“你也来找油？”李安平董事长心想，资源这么紧张，领导不好配置，马上心生同情，就说：“我本来是找油的，但这么多人都找你，作为你最好的朋友，这个时候不给你添乱，能派就派，不好派，就先解决别人的困难吧！”说完就走了，很多次都是这样，老总非常感动。李安平董事长返程中接到电话：“安平，那些人都在烦我，就你体谅我，给你派了100个车。”李安平董事长以自己的真诚打动了老总，用心与对方沟通。沟通理念是美高梅mgm官网人在不断的实践中总结、提炼而成。
【模式定义】
沟通是贯穿企业经营、管理、发展的中轴线。沟通要真诚、主动，让对方看到你的诚意，必须讲真心话，才能让对方同样对待你。沟通是一门学科，也是一门艺术，真诚沟通就会变成一种尊重和信任，同时复杂的事情也就简单了。
【应用案例】
案例一：原泰盛生产部赵经理，任职期间修改完善了多项岗位制度，赵经理依据个人经验觉得只要按其制度执行，部门业绩定会提高。推行数月，部门业绩无明显变化。赵经理认为是下属对他有抵触，不配合工作。于是找上级领导刘总谈心，刘总讲：“我们公司沟通理念：‘以诚表意，用心交流’你理解的不透？今天你能与我推心置腹的谈心，我相信你一定能做好”。赵经理恍然大悟，在之后的工作中，经常请员工和一些骨干吃饭谈心，讲自己的优缺点，和工作上的想法，听取大家的意见，彼此真心交流，相互了解。几月后部门工作顺畅，业绩大增。
案例二：医药公司仓储部原负责人王经理在职期间，很多工作要么是进展不顺，要么是员工执行不到位，勉强做了两月，业务量不断下降，主动离职了。常经理从事医药物流十多年，业务能力强，慕名加盟美高梅mgm官网医药，接替王经理工作。上任后，他发现员工对自己接纳度不够，但没有选择对抗或逃避，而是给大家讲案例，把自己的所思所想全部告诉大家。大家发现常经理真诚，愿意掏心窝子讲真话，大家也主动把公司存在的优势、劣势讲给常经理听，常经理收获很大，很快融入美高梅mgm官网，销售业绩在短短一月时间里增长了20%。